Een onverwacht telefoontje

We krijgen per dag veel offerte-aanvragen (per telefoon maar ook via de website offerte) want we worden steeds bekender en onze dienstverlening voor mobiele opslag is zo goed dat het al snel mond-op-mond gaat. Maar dinsdag kregen we een belletje van ‘Larissa’, een ‘oud-klant’. Ik had haar een jaar of 3 geleden verhuisd omdat ze ging samenwonen, een mooie plant cadeau gedaan als cadeau omdat ik blij voor haar was en ze leek zo gelukkig. Je krijgt er echt een brok van in je keel…

Nood breekt wet

Maar nu was het bericht minder vrolijk. Ze had ruzie met haar vriend gekregen, hij had haar bedreigd, ze was angstig, had vriendinnen ingeschakeld om haar te helpen. En of ik haar aankomende vrijdag kon helpen. Haar vriend was in het buitenland voor zijn werk en dat was hèt ideale moment om haar spullen te laten opslaan middels mobiele opslag bij onze Pickupbox, ze kon logeren bij een vriendin en daarna zou ze wel kijken wat er verder mogelijk was.

Ik was onthutst en verdrietig, maar hé, een vrouw-in-nood ga je helpen! Ik ben alleenstaande papa en dus moet ik het nodige regelen op zo’n korte termijn. Normaal staat een planning op 2 weken vanwege voorbereiding, planning, magazijn, materiaal, mensen, dat soort dingen. Maar nood breekt wet. We ontzorgen graag met mobiele opslag, maar soms moet je een tandje extra bijzetten.

Vrijdagochtend 10.20 uur: actie in Nieuwegein

Maar we kunnen je geruststellen. Die vrijdagochtend stond ik om 10.20u op de stoep in Nieuwegein, bij de oprit, met aanhanger en bus (je weet maar nooit of 1 box voldoende is!). En er stonden wel 10 meiden klaar om te helpen om in te laden. Doos voor doos, vuilniszakken die boven werden gevuld werden vanaf het balkon naar beneden gegooid om in de bus te laden. Ik zag allerlei bekend meubilair gesjouwd worden (ik herkende spullen van 3 jaar geleden uiteraard) en ik gaf aanwijzingen hoe de box optimaal geladen kon worden, want je wil boij mobiele opslag de ruimte uiteraard optimaal benutten. Al erkent iedereen dat er veel meer in zo’n box past dan je op het eerste gezicht denkt.

3D-Tetris in de praktijk

Want ja, als je de box goed indeelt kan er echt heel veel in. Het is een soort 3D-tetris maar dan in real live. En goed indelen scheelt vaak heel veel geld. Want er past meer in zo’n box van circa 7,5 m3 dan je denkt. Maar in dit geval viel het mee. We kregen alles in 1 box, ik sluit de box en de aanhanger, vraag om de aftekening van het formulier… En… daar staat Larissa voor me.

Meer dan alleen mobiele opslag

“Oh wat fijn dat je dit zo snel voor me hebt kunnen regelen. Ik was zo bang dat het niet zou lukken”. Natuurlijk ben je zakelijk, en ja je bent ‘service-gericht’, je wilt je klanten ontzorgen, want dat is de kern van je bedrijf met mobiele opslag. Maar nu moest ik even slikken. Opeens besef je hoeveel verschil je kunt maken met zoiets simpels als ‘mobiele opslag’. En ik hoop van harte dat ik Larissa straks op een fijne nieuwe plek naar spulletjes kan bezorgen zodat ze verder kan met haar leven…